PGブラシリーズ公式ショップ

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【変更について】

  • Q.お届け先を変更したいです
    A.お届け先はマイページから変更が可能です。
    「マイページ」→「お届け先」→「変更」
    Q.お支払い方法を変更したいです。
    A.お支払い方法（カード変更）はマイページから変更が可能です。
    「マイページ」→「ご利用のカード情報」→「カード状況の新規変更はこちらから」
    Q.注文者情報（氏名・電話番号・お届け先）を変更したいです。
    A.注文者情報はマイページから変更が可能です。
    「マイページ」→「基本会員情報」
    Q.退会手続きをしたいです。
    A.退会手続きはマイページから可能です。
    「マイページ」→「退会手続き」→「退会する」
    Q.サイズやカラーなど注文内容を変更したいです。
    A.発送前であれば変更可能な場合がございますが、発送お手続き後の変更はいたしかねます。
    あらかじめご了承ください。
    Q.住所等の登録を間違えてしまいました。
    A.発送の準備の関係上、なるべくお早目にご連絡をお願いいたします。
    下記を参考にしていただければと思います。
    ① ご注文日が土日祝以外で午前9時までのご注文→当日発送になりますので、当日午前10時30分までにメールにてご連絡ください。
    ② ご注文日が土日祝以外で午前9時以降のご注文→翌営業日発送になりますので、翌営業日の午前10時30分までにメールにてご連絡ください。
    ③ ご注文日が土日祝のご注文→翌営業日発送になりますので、翌営業日の午前10時30分までにメールにてご連絡ください。

【確認について】

  • Q.購入履歴を確認したいです。
    A.購入履歴はマイページからご確認いただけます。
    「マイページ」→「購入履歴」
    Q.注文完了メールが届かないです。
    A.「@icloud.com」等の携帯電話キャリアのメールアドレスにメールが届かないケースが多く報告されております。
    ドメイン許可設定を行っていただくか、別のメールアドレスに登録変更をお願いします。
    Q.クレジットカード決済にて購入時にエラーが表示されます。
    A.恐れ入りますが、以下ご確認いただけますでしょうか。
    ■ お名前はローマ字表記で記入されているか
    ■ ご入力いただいたクレジットカード情報（クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード）に誤りがないか
    ■ クレジットカードの有効期限が切れていないか
    ■ クレジットカードの限度額を超過していないか
    ■ 電話番号は有効な番号か（0が抜けている、桁数が足りない、など）
    ■ 本人認証パスワードが登録されていない
    ■ 本人認証パスワードが間違っている
    ■ 本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないカードを選択している
    ■ 本人認証をキャンセル操作をした
    Q.注文をキャンセルしたいです。
    A.当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
    その為、ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルご希望の場合は、下記日程までにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ① ご注文日が土日祝以外で午前9時までのご注文→当日発送になりますので、当日午前10時30分までにメールにてご連絡ください。
    ② ご注文日が土日祝以外で午前9時以降のご注文→翌営業日発送になりますので、翌営業日の午前10時30分までにメールにてご連絡ください。
    ③ ご注文日が土日祝のご注文→翌営業日発送になりますので、翌営業日の午前10時30分までにメールにてご連絡ください。
    ※上記日程を過ぎたご連絡での変更・キャンセルご希望はお受けできません。

【商品在庫について】

  • Q.希望の商品の入荷日を知りたいです。
    A.入荷するタイミングをお知らせするサービス等は現在出来かねております。
    弊社といたしましても在庫状況は最善を尽くしておりますが、
    ご希望に添えない場合もございます。
    Q.商品をまとめて購入したが、在庫切れがあった場合の発送はどうなりますか？
    A.複数の商品を同時購入されている場合すべての商品がそろい次第の発送となっております。
    在庫がない商品に関しましてはお客様に確認のご連絡をしております。入荷をお待ちいただくか、
    在庫切れの商品のみキャンセルするかを、お客様ご自身で選択していただき発送準備をさせていただきます。

【サイズについて】

  • Q.どのサイズを購入したらいいかわからないです。
    A.当店のナイトブラは、ご自身の実寸サイズよりお選びいただくことを推奨しております。
    そのため、ご自身の【トップバストとアンダーバスト】の実寸サイズをご計測後、 以下の推奨サイズをもとにサイズをお選びください。

    XSサイズ（トップ65cm~73cm/アンダー58cm~63cm）
    Sサイズ（トップ72cm~80cm/アンダー62cm~67cm）
    Mサイズ（トップ79cm~87cm/アンダー66cm~71cm）
    Lサイズ（トップ86cm~94cm/アンダー70cm~75cm）
    LLサイズ（トップ93cm~101cm/アンダー74cm~79cm）
    3Lサイズ（トップ100cm~108cm/アンダー80cm~85cm）

    サイズに不安のある方には【試着サービス】もおすすめです。
    実際にご試着いただき、合わなかった場合はご返送いただけますので、安心してご利用いただけます。

    ▼試着サービス
    https://belletia-paris.com/pages/fit
    Q.ボーンが脇に当たって痛いです。
    A.脇に当たる原因としては、サイズが合っていないことに加え、
    体型との相性や着用方法、ブラの構造などさまざまな要因が考えられます。

    まずは【正しい着用方法】をご確認のうえ、ブラを着用してみてください。
    また、アンダーサイズがきつく感じる場合は【延長ホック】をご利用いただくことで、負担が軽減される場合がございます。

    それでも違和感がある場合は、サイズ交換をご提案させていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

【製品について】

  • Q.ソフトワイヤーとノンワイヤーどちらがホールド力がありますか？
    A.どちらも特別設計で補正力はございますが、ホールド力が高いのはPGブラ（ソフトワイヤー）となります。
    着け心地を重視したい場合はノンワイヤーがお勧めです。

    ■ PGブラ（ソフトワイヤー）
    ソフトワイヤーでしっかりバストを支える
    バストの形をキレイに整えるソフトワイヤーで下垂・離れ乳対策

    ■ PGブラ（ノンワイヤー）
    ノンワイヤーでもバストを横に流さない構造
    着心地が楽なのにしっかりホールド（補正）してくれる
    Q.タグが付いていないです。
    A.お客様の肌に直接触れることがないよう、左ホックのポケットの中に収納させていただいております。

【延長ホックについて】

  • Q.延長ホックはどこで購入できますか？
    A.延長ホックを販売しておりますサイトは、PGブラ公式オンラインショップと異なるため、新規での会員登録が必要となります。
    会員登録がお済でない方は、BelletiaParis公式オンラインショップより会員登録をお願いいたします。

    ▼ Belletia-Paris公式オンラインショップ（新規会員登録）
    https://belletia-paris.com/account/login?error=login_required

    【メニュー】→【ログイン】→【アカウントを作成する】

    ▼延長ホック
    https://belletia-paris.com/products/hook

    【メニュー】→【カテゴリーから探す】→【ブラジャー】→【延長ホック】

【クーポンについて】

  • Q.購入したのにクーポンが届かないです。
    A.PGブラをご購入いただいたお客様へのクーポンは、商品発送完了メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。

    【ご注意事項】
    ※別途会員登録が必要です。
    ※PGブラシリーズ、セール対象商品、商品試着、その他2,000円以下の商品は対象外です。
    ※おひとりさま1回までご利用いただけます。
    Q.クーポンを使い忘れました。
    A.ご注文完了後にクーポンを使い忘れてしまった場合は、下記お問い合わせフォームよりクーポンコードをご記載のうえ、お問い合わせください。
    ※金額変更が発生しますのでクレジットカードでのお支払いの場合、クーポン適用を承ることが出来かねます。

【配送について】

  • Q.配送日を確認したいです。
    A.配送日はマイページからご確認いただけます。
    「マイページ」→「購入履歴」→「購入詳細」

【お問い合わせについて】

  • Q.その他のお問い合わせは？
    メールフォームよりご連絡ください。

【PGブラシリーズについて】

  • Q.商品の買い替え目安はどのくらいですか？
    A.商品の買い替えの時期につきましては、
    一般的に3ヶ月～半年と言われております

    ご使用頻度やお客様のお手入れ方法にもよりますが、
    下記に当てはまる場合は買い替えの目安となります。

    ☑︎カップがへたってきた
    ☑︎肩紐がズレる
    ☑︎パカパカする
    ☑︎毛玉ができている
    Q.洗濯方法を知りたいです。
    A.正しい洗濯方法は下記通りとなりますのでご確認を頂けますと幸いです。

    【STEP:１】
    ホックを付けてナイトブラを裏返してください。
    ⇒ホックを付け裏返すことで毛玉の軽減やレースのほつれから守ります

    【STEP:２】
    ブラ専用の洗濯ネットへ
    ⇒洗濯ネットは立体型のメッシュで厚めのタイプが◎
    【STEP:３】 洗濯機のソフトコースで優しく洗う
    ⇒洗剤はおしゃれ着用がおススメでタンブラー乾燥は✕

    【STEP:４】
    ナイトブラは必ず逆さに干す
    ⇒アンダー部分が伸びないように注意し風通しのいい日陰が◎
    ※正しい干し方は次項を参考に
    ブラ専用の洗濯ネットへ
    ⇒洗濯ネットは立体型のメッシュで厚めのタイプが◎
    Q.フリマサイト等、公式ショップ以外で買った商品について
    A.弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」
    等から購入した商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。
    真偽の判定も承れませんので予めご確認ください。

【購入時のエラー等について】

  • Q.ログインができない場合はどうすれば良いですか？
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    Q.クレジットカード決済にて購入時にエラーが表示されます。
    A.恐れ入りますが、以下ご確認いただけますでしょうか。
    ■ お名前はローマ字表記で記入されているか
    ■ ご入力いただいたクレジットカード情報（クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード）に誤りがないか
    ■ クレジットカードの有効期限が切れていないか
    ■ クレジットカードの限度額を超過していないか
    ■ 電話番号は有効な番号か（0が抜けている、桁数が足りない、など）
    ■ 本人認証パスワードが登録されていない
    ■ 本人認証パスワードが間違っている
    ■ 本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないカードを選択している
    ■ 本人認証をキャンセル操作をした
    Q.サイトからの購入がうまくいかないです。
    どの段階で操作ができないかをお問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。
    Q.注文完了メールが届かないです。
    @icloud.com等の携帯電話キャリアのメールアドレスにメールが届かないケースが多く報告されております。
    ドメイン許可設定を行っていただくか、別のメールアドレスに登録変更をお願いします。
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